トップページ
 > 初めてご利用の方へ
 > よくあるご質問

よくあるご質問

  • レンタルの流れ
  • レンタル日数の数え方
  • お支払・送料について
  • よくあるご質問
  • レンタル規約
  • サンプル依頼について

レンタルシステムについて

レンタルするまでの流れを教えてください。

ご利用案内のレンタルの流れページにて詳細をご紹介しております。
詳しくは「レンタルの流れ」ページをご確認ください。

見積書の発行は可能ですか?

お客様ご自身で作成して頂けます。
下記の方法にて、発行して下さい。(※見積書発行には、無料の会員登録が必要です。)
1)ご希望商品を買い物かごへ入れて下さい。
2)「ご注文確認画面」にて、ご利用日を入力し、「商品を確定する」ボタンをクリックしてください。
※在庫がない場合は、この時点で在庫がない旨表示され、ご注文を進めることが出来ません。
3)宛先入力画面にて必要事項をご入力いただき、「お支払方法入力画面」へとお進みください。
4)ご希望のお支払方法をお選び頂き、「最終確認画面」へとお進みください。
5)ページ上部/下部の2ヶ所に「見積書を印刷する」ボタンがございますのでどちらか一方を押してください。
6)見積書が表示されますので印刷してご利用ください。

※注文の確定ではありませんので確定したい場合は、最終確認画面に戻り「この内容で注文する」ボタンを必ず押してください。
※銀行振込みをお選びの場合は、手数料は含まれない金額となっております。(金融機関により手数料が異なるためです。)

営業時間を教えてください。

営業時間については、下記をご参照ください。
WEB販売室 月~金/9:00~15:00(土・日:定休日)※祝祭日営業
大阪カスタマーセンター 月~金/:10:00~18:00(土・日:定休日) ※祝祭日営業

レンタル日数の数え方を教えてください。

ご利用案内のレンタル日数の数え方ページにて詳細をご紹介しております。
詳しくは「レンタル日数の数え方」ページをご確認ください。

WEBに掲載してある価格で、何日間利用可能ですか?

WEBに掲載している価格は、弊社の定める1単位分の価格です。1単位で、最大3日間ご利用可能です。(納品日除く)
レンタル日数と価格についての詳細は、「レンタル日数の数え方」をご参照ください。
レンタル日数の数え方へ

得意先価格はありますか?

お得意様価格はございませんが、WEBに掲載している価格はWEBよりご注文いただく方だけの特別価格となっており、すでに定価価格以下のWSG最安値となっております。
ぜひWEBよりご利用ください。

1枚でもレンタル出来ますか?

はい、もちろん、1枚からでもレンタル可能です。

サイトを閲覧する際の推奨ブラウザを教えてください。

Internet Explore9以降、Google Chrome、 Safari にて閲覧いただくことをお勧めします。

予定の期間より早く返した場合、返金はありますか?

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、
原則としてご返金はできませんので、予めご了承いただけますようよろしくお願いします。

電話・FAXでの注文は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文はお受け致しかねます。
ご注文締切日7日前(1週間前)までに弊社レンタルサイトよりご注文頂きますようお願いします。

注文を確定した後に注文の変更はできますか?

ご注文後の商品変更、枚数変更、商品の追加・削除も可能です。弊社サイトにログイン後「ご注文内容確認・変更ボタン」より、お手続きをお願いします。
(受付期限は、ご利用日の5日前までです。)

注文締切日はいつですか?

ご利用日の7日前までに、WEBよりご注文をお願い致します。
ご注文期限を過ぎてからの電話・メールでのご注文はお受けできませんので、ご注文期限にはお気を付けください。

注文した商品とは、別の商品が入っていたのですが、どうすればよいですか?

誤配があった場合は、大変お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
早急に新しい商品の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ先】 TEL.072-463-8196

延長したい場合はどうすればいいですか?

商品によっては、次のご予約がある場合もございますので、一度弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
【お問い合わせ先】 072-463-8196

注文するには会員登録が必要ですか?

商品をご注文頂くには事前の会員登録(無料)が必要です。ご登録頂くことで、次回以降のお客様の情報を再度ご入力頂く手間が省けます。

予備として何枚かプラスして送ってもらうことは可能ですか?

大変恐れ入りますが基本的に予備はご用意しておりません。
もし必要な際は備考欄にてお知らせください。
但し、予備を利用された際は必ずご連絡ください。追ってご利用になった予備分の請求書を送付せていただきます。
【お問い合わせ先】 TEL.072-463-8196

長期レンタルしたいのですが、何日まで可能ですか?

1ヶ月以上の長期レンタルをご希望の方は、商品ご注文前に、WEB販売室までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】072-458-0581

「注文内容確認・変更画面」に出ている、ステータスとはなんですか?

ご注文後、発送までの進捗状況をお知らせする項目です。
各ステータスのご説明は、下記をご参照ください。

注文受付中:お客様のご注文後、カスタマーセンターがご注文の内容確認を行うまでの表示
注文受付完了:カスタマーセンターでの確認を行い、ご注文が正式に確定した時の表示
出荷準備中:発送準備中
発送済:商品の発送が完了

お支払いについて

利用金額の見積書が欲しいのですが?

お客様ご自身で作成して頂けます。
下記の方法にて、発行して下さい。(※見積書発行には、無料の会員登録が必要です。)
1)ご希望商品を買い物かごへ入れて下さい。
2)「ご注文確認画面」にて、ご利用日を入力し、「商品を確定する」ボタンをクリックしてください。
※在庫がない場合は、この時点で在庫がない旨表示され、ご注文を進めることが出来ません。
3)宛先入力画面にて必要事項をご入力いただき、「お支払方法入力画面」へとお進みください。
4)ご希望のお支払方法をお選び頂き、「最終確認画面」へとお進みください。
5)ページ上部/下部の2ヶ所に「見積書を印刷する」ボタンがございますのでどちらか一方を押してください。
6)見積書が表示されますので印刷してご利用ください。

※注文の確定ではありませんので確定したい場合は、最終確認画面に戻り「この内容で注文する」ボタンを必ず押してください。
※銀行振込みをお選びの場合は、手数料は含まれない金額となっております。(金融機関により手数料が異なるためです。)

支払方法は何がありますか?

クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換からお選びいただけます。
さらに、代金引換は時間指定が可能です!

どのクレジットカードが使用可能ですか?

JCB、VISA、Masterなどをはじめ、多くのユーザーが利用しているカード会社でのクレジット決済が可能です。詳しくは「お支払・送料について」ページをご確認ください。

レンタル料金は前払いですか?

銀行振込の場合は、前払いにてお願いしております。
クレジットカード決済の方はご注文完了時の自動決済、代金引換の方は商品到着時のお支払とさせて頂きます。

注文者とは別の名前で領収書を発行してもらうことは出来ますか?

ご注文者様、又はご注文者様の会社名以外の宛名にて領収書発行をご希望の場合は、次の手順にてお手続きをお願い致します。

1)「お支払方法入力画面」の領収書発行希望欄にチェックを入れて頂き、ご希望の宛名をご入力ください。
2)お振込時に名義人の変更が可能ですので、1)でご入力頂いた宛名と同様の名義に変更してお振込をお願い致します。
※1)と2)の一致が確認出来ない場合は、ご注文者様 又は ご注文者様の会社名での発行となります。
予めご了承頂けますよう、よろしくお願い致します。

ご注文変更時のお支払について

クレジットカード決済・・・ご注文変更と同時に、自動的に決済金額も変更されます。
銀行振り込み(先払い)・・・お振込手続きがまだの方は、変更後の金額にてご入金をお願い致します。
すでに一度お振込み頂いている方には、差額分を担当者よりご連絡致します。
代金引換・・・商品お届け時の金額を変更し、発送致します。

ご注文キャンセル時のご返金について

クレジットカード決済・・・ご注文キャンセルと同時に、自動で決済のキャンセルも行います。
銀行振込・・・お振込後のキャンセルの場合は、返金手続きを行います。お手続きの詳細は、弊社担当者よりご連絡します。
※弊社都合でのキャンセルの場合は、振込手数料は弊社負担とさせていただき、お客様都合でのキャンセルの場合は、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
代金引換・・・商品を発送しない為、ご返金の手続きはございません。

事前に請求書を発行してもらうことは出来ますか?

銀行振込にてお支払いの場合のみ、事前請求書の発行が可能です。
(クレジットカード決済の方、代金引換の方には事前請求書を発行致しかねます。予めご了承くださいませ。)

領収書を発行してもらうことは出来ますか?

銀行振込の場合のみ発行させて頂いております。
クレジットカード決済の場合は、カード会社から届くご利用明細を領収書とし、代金引換の場合は、配達員からお渡しする控えが領収書となります。予めご了承頂けますよう、よろしくお願い致します。

延長料金はいくらですか?

延長期間により料金が異なります。詳しくは、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【お問い合わせ先】TEL:072-463-8196

配送について

商品の受取方法はどのような方法がありますか?

宅急便でのお届けとなり、お支払方法により配送業者が異なります。

クレジットカード決済・銀行振り込みの方:佐川急便
代金引換・クレジットカード決済/銀行振り込みで時間指定の方:クロネコヤマト

商品はどのような箱で届きますか?

基本はオレンジ色のリスボックス(プラスチック製 W60cm×D35cm×H28cm)に入れ、リスボックス補強のため黒いマジックバンドをかけてお届け致します。
ただし、商品のご注文サイズや枚数によっては、専用の配送かご(プラスチック製 W70.5cm×D48cm×H35cm)でのお届けとなります。
どちらのBOXもご返却の際に必要となりますのでご利用中も大切に保管ください。

送料はいくらですか?

商品代金が19,999円(税抜)までは往復2,000円(税抜)頂戴致します。商品代金が20,000円(税抜)以上ご利用の方は往復無料とさせていただきます。詳しくは、「お支払・送料について」をご参照ください。
また、北海道・沖縄を含む離島のお客様については、別途料金が必要となりますので、予めご了承いただけますよう、よろしくお願いします。

配送時間の指定は可能ですか?

代金引換のお客様はお届け時間の指定が可能です。
クレジットカード決済、銀行振り込みの場合、基本的にはお届け時間の指定はできませんが、別途追加料金 250円/個口 にて、お時間指定も承ります。

納品書や返却用の伝票はどこに入っていますか?

お届けした商品の中に同梱しております。
お受け取り後は納品書をご確認いただき、お届け内容に相違ないか、返却用の伝票があるか、まずはご確認ください。
※なお、領収書を希望されている場合、領収書は商品とは別に郵送にてお届けとなります。

その他ご質問

到着した商品に、修繕跡があったのですが・・・

レンタル商品の為、ご利用中についた傷や破れ・ほつれなどはその都度修繕をさせて頂いております。
見栄えが悪くならないよう修繕を行っておりますので、安心してご利用下さい。
なお、レンタルという特性上、修繕跡の有無についてはご指定いただけませんので、
予めご了承いただけますよう、よろしくお願い致します。

返却方法を教えてください。

お届け時、佐川急便の返送用伝票を同梱しておりますので、ご利用終了まで大切に保管してください。ご返却のお手続きは下記の通りです。
1)最寄の佐川急便営業所あてに、集荷依頼を電話にて行ってください。
2)集荷に来た配達員に、荷物をお渡しください。
※個口数が多い場合は、佐川急便の伝票をコピーしていただき、すべての荷物に貼付ください。
【ご注意】必ず弊社よりお送りしている返送用伝票をご利用ください。お送りした伝票以外での返却につきましては、お客様にて送料を負担していただくことになります。

1枚でもレンタルは出来ますか?

はい、もちろん、1枚からレンタルが可能です。

注文した商品とは別の商品が入っていたのですが、どうすればよいですか?

誤配があった場合は、大変お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。早急に商品の手配をさせていただきます。
【お問い合わせ先】 TEL:072-463-8196

レンタル品の販売はしていませんか?

現在レンタル品としてお客様にご利用頂いている商品については、現物を中古品としてお売りすることは出来ません。
ただし、現在WEBに掲載中の商品(アウトレット商品以外)でしたら、オーダー販売をお受けすることが可能です。オーダー商品の販売価格については別途見積もりを作成させていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。(※なお、枚数は1枚より、サイズは5cm刻みでカスタマイズが可能です。ご注文いただいてからの生産となるため、納期は約2か月となっております。)
【お問い合わせ先】WEB販売部 072-458-0581

得意先価格はありますか?

WEBに掲載している価格が定価価格以下のWSG最安値となっており、WEBをご利用頂く方だけの特別価格となっております。つまり、WEBからのご注文が一番お得です!

テーブルクロスをピンや針で留めて使用しても良いですか?

生地のほつれや破れの原因となりますので、ピンや針、接着材などを使用した加工はご遠慮頂いております。

WEBに掲載してある価格で何日レンタル出来ますか?

WEBに掲載している価格は、弊社の定める1単位分の価格です。
※1単位とは = 弊社カスタマーセンターから商品が発送され、ご利用後、弊社へ返却分の商品が到着するまでの期間が1週間で収まるご利用周期のこと。
ご利用日の2日前納品で準備も安心です。(上記の1~3日目はご利用期間に含まれません。また、ご返却までの期間が2週目、3週目にかかる場合は、2単位分、3単位分のご請求となります。)

もし不良品があった場合はどうすればいいですか?

ご使用に支障をきたす商品が万一含まれていた場合、ご利用日の2日前の17:00までに弊社カスタマーセンターへご連絡ください。代替え商品は、翌日中着にて再発送いたします。(北海道・沖縄を除く)
【お問い合わせ先】 TEL.072-463-8196

その際の返品期間は商品レンタル期間と同じ日数でお願いします。詳しくは「レンタル日数の数え方」ページをご確認ください。
商品の返品送料については、レンタル商品と一緒にご返却ください。(上記の事態が発生した際、返品送料等のお客様ご負担はございません)

飲食物のシミが出来たり、破損・紛失の場合はどうなりますか?

一度弊社宛にご連絡下さい。クリーニングでもシミが落ちない場合や、修理不可の破損・紛失の場合については弁償をお願いする場合もございます。予めご了承くださいませ。
【お問い合わせ先】 TEL:072-463-8196

アウトレット商品について

アウトレット商品は、廃盤となった商品の為、数に限りがございます。また経年変化により、テーブルクロスごとに若干の色の差、ごく小さなキズ、修繕跡がある場合がございます。しかし、商品としては十分ご利用頂ける商品でございます。

お問い合わせ先を教えて下さい。

ご不明点・ご相談などございましたら、下記の連絡先まで、お気軽にお問合せ下さいませ。

【ご注文前の商品・ご利用方法などについてのお問い合わせはこちら】
WEB販売室:072-458-0581 
【ご注文後・ご利用中のお問い合わせはこちら】
大阪カスタマーセンター:072-463-8196 営業時間 10:00 ~ 18:00
 (土日定休日・祝祭日営業)

買い物かごを表示する

小計 0円 (※送料別)

注文画面へ進む